Especialidade de Urologia do Hospital de Ovar passou a marcar exames e cirurgias na hora, durante a consulta externa

A especialidade de Urologia do Hospital Dr. Francisco Zagalo de Ovar (HFZ) já tem em funcionamento o agendamento “on time”, uma medida pioneira que otimiza o processo de gestão do bloco operatório.

Catarina Menezes, diretora do Serviço de Gestão e Admissão de Doentes da unidade hospitalar, afirmou que esta é uma solução mais sustentável, que permite a racionalização de recursos. Na prática, os utentes saem das consultas externas com todos os exames e cirurgias que possam necessitar já marcados, podendo posteriormente ir acompanhando os agendamentos no Portal do Utente.

Ainda de acordo com a responsável, o método “aporta ganhos de gestão do processo, que se torna mais ‘clean’, fluído, previsional e centralizável”. Os cancelamentos e adiamentos dos atos cirúrgicos passam a ser evitados, otimizando o funcionamento do bloco operatório.

Para os utentes também há aspetos positivos, uma vez que estes conseguem prever e organizar as suas vidas pessoais e profissionais, tendo as intervenções cirúrgicas menos impacto nas suas vidas. Do ponto de vista emocional, este processo permite ainda gerir a natural ansiedade relacionada com as operações. Para Catarina Meneses, este é “um passo importante”, que surge na lógica da modernização e humanização do Serviço Nacional de Saúde (SNS) e da sua aproximação aos utentes.

Eulália Sá, responsável médica dos serviços cirúrgicos e do bloco operatório, reconheceu a importância da medida, que resulta de “um processo organizacional diferente”, iniciado quando assumiu as novas funções, em novembro de 2021. Adiantou que a organização interna do bloco operatório do Hospital de Ovar está “substancialmente melhor”, tendo já esgotado a lista de espera para intervenções na especialidade de Urologia. Apontou ainda como meta a aplicação deste agendamento “on time” em todas as especialidades.

Queremos esgotar todas as listas de espera, começando, inclusive, a receber utentes de outras instituições com listas superiores à nossa, onde há casos de doentes que têm de esperar muito mais tempo por uma cirurgia.

acrescentou Eulália Sá

Carlos Ferreira, médico da especialidade, vê este método como “uma mais-valia processual”. Para o Urologista, o Hospital de Ovar tem sido vanguardista em várias áreas, da eficiência à sustentabilidade, atestados pela conquista de prémios. Assim, encara este tipo de agendamento como uma forma de continuar a disponibilizar cuidados de saúde de excelência à população local.

Para Luís Miguel Ferreira, presidente do Conselho Diretivo do HFZ, é notável o esforço dos profissionais em melhorar a experiência dos utentes no Hospital. Reconhecendo que ainda há serviços para melhorar, o diretor admite ser reconfortante pertencer a uma equipa que está sempre empenhada em fazer mais e melhor.

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Fotos: Direitos Reservados
Texto: Irina Silva