Linha SNS24 vai emitir declarações de isolamento profilático

Na declaração do Primeiro Ministro António Costa ao País, na sequência do Conselho de Ministros Extraordinário do passado sábado, houve espaço para algumas notas sobre a Linha SNS24.

O serviço gratuito que os portugueses se habituaram a usar para aconselhamento e encaminhamento dos seus problemas de saúde, disponível 24 horas por dia através do número 808 24 24 24, tem estado, desde março, no centro de todas as atenções. Com o início da pandemia, muitas foram as queixas de que as chamadas não eram atendidas. Nessa altura, de acordo com António Costa, o serviço tinha a capacidade de atender 3.500 chamadas por dia.

Entretanto, com o aumento do volume de contactos e com a necessidade do seguimento das cadeias de contágio da pandemia Covid-19, que foram encaminhadas para esse serviço público, foi feito um reforço da capacidade de atendimento, que hoje é de quase 10x em relação a esse período. Assim, a Linha SNS24 tem atualmente a capacidade de atender até 31.720 chamadas por dia, com um tempo médio de espera de 4 minutos e 30 segundos.

Para diminuir os constrangimentos e mesmo para aliviar os Centros de Saúde de algumas tarefas administrativas, a Linha SNS24 vai começar, já esta semana, a emitir declarações de isolamento profilático, que tantos portugueses precisam para entregar às suas entidades patronais, justificando as suas faltas ao trabalho. O documento, que antes tinha que ser obrigatoriamente obtido através do médico de família, passa agora a ser disponibilizado diretamente pela Linha SNS24, simplificando todo o processo.

Fotos: Direitos Reservados
Texto: Jaime Valente